Как правильно обратиться за помощью
Какие сведения помогут решить проблему и какие данные нельзя отправлять.
Проверено 4 сентября 2026 г.
Сначала уточните область
По вопросам содержания курса, проверки задания и правил обращайтесь к команде конкретной школы. По проблемам входа, работы интерфейса и платежного подтверждения — в поддержку Skools.
Что сообщить
- адрес страницы, где возникла проблема;
- ожидаемое и фактическое поведение;
- примерное время;
- браузер и тип устройства;
- текст ошибки без чувствительных данных.
Что нельзя отправлять
Никому не передавайте пароль, одноразовый код, cookie, токен, CVV, полный номер карты, банковский документ или секретный ключ. Для диагностики достаточно маскированных сведений и идентификатора операции, предназначенного для поддержки.